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Testkäufe: Besser von Branchenexperten
 

Was in anderen Branchen längst zum Standard
geworden ist, wird immer häufiger auch im
Automobilhandel eingesetzt. Testkäufe sollen Verkaufprozesse transparent machen. Auftraggeber sind in der Regel der Automobilhersteller oder der Autohausunternehmer.

Richtig positiv wirken sich Testkäufe erst dann aus, wenn aus den Ergebnissen auch wirklich gelernt wird: Die Kundensicht zur Leitlinie des eigenen Handelns machen, ständig an Verbesserungen feilen und den Testkauf als willkommene Informationsquelle dafür nutzen. Getreu dem Motto „Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen“ nutzen erfolgreiche Verkäufer Testkaufergebnisse für die eigene Weiterentwicklung.

Mit Testkäufen lassen sich auch hervorragend
Wettbewerbsinformationen ermitteln. Wie ist das
Rabattverhalten der Konkurrenz? Wie werden welche
Finanzierungsmodelle eingesetzt? Wie gut sind andere Verkäufer?

Branchenkenntnisse der durchführenden Agentur sind eine günstige Voraussetzung für eine erfolgreiche Marktforschung mit der Methode Testkauf. Carcom bietet diese Automobilexpertise von der Marktforschung, über Beratung und Training bis hin zu Serviceleistungen.

 
Warum überhaupt Testkäufe?
 
Testkäufe liefern hervorragende Ansatzpunkte für Verbesserungen des Verkaufsprozesses. Die gewonnenen Erkenntnisse sind aktuell und unverfälscht. In einer echten Verkaufssituation beurteilt der Kaufinteressent – gemessenen an seinen Ansprüchen und vorgegebenen Testkaufstandards – das Verkaufsgeschehen.
 
Testkauf - und dann?
 
Ihre zukünftigen Qualifizierungsmaßnahmen basieren auf den Testkaufergebnissen. Nicht Qualifizierung mit der Gießkanne, sondern gezielt und individuell. Die Carcom-Trainingsangebote sind bereits darauf abgestimmt. Nennen Sie uns Ihre Anforderungen. Wir entwickeln Qualifizierungsprogramme entsprechend Ihrer Vorgabe.
Kontinuierlich verbessern
Sie wissen, nachhaltige Qualifizierung ist keine Augenblicksmaßnahme. Eine ständige Überprüfung der Verkaufsprozesse sichert die Wirksamkeit der umgesetzten Verbesserungsmaßnahmen, fördert neue Erkenntnisse und garantiert einen ständigen hohen Leistungsstandard.
Spezialisiert auf Automobil
Carcom hat sich auf Testkäufe in der Automobilbranche spezialisiert. Wir kennen die Branche und die Besonderheiten des Automobilhandels. Sie profitieren von unserer Erfahrung. Wir forschen nicht nur, wir beraten Sie auch bei der Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse.
 
Fragen Sie uns. Wir beraten Sie und entwickeln gemeinsam mit Ihnen Ihren Verbesserungskreislauf.
 
Testkauf-Felder
 
Wir testen in allen Bereichen eines Autohauses: Neuwagen, Gebrauchtwagen, Serviceberatung, Teile und Zubehör, Accessoires, Finanzdienstleistungen und Werkstatt. Je nach Zielsetzung überprüfen wir den gesamten Verkaufsprozess oder auch nur Teile davon. Neben persönlich durchgeführten Tests überprüfen wir auch das Antwortverhalten auf Kundenanfragen per Brief, Fax, E-Mail oder Telefon.
 

 
 
Vorgehensweise
 
Unsere Angebotspalette reicht von einzelnen Testkäufen bis zur Durchführung von Testkaufprogrammen für komplette Vertriebsnetze. Die Vorgehensweise orientiert sich an den Zielen der Untersuchung.
 

Qualitätssicherung

 

Vor jedem Testkauf wird ein spezifisches Testdesign entwickelt und der Ablauf des Projekts festgelegt. Die Testkäufer werden nach Anforderungsprofil ausgewählt und erhalten in der Regel ein auftragsbezogenes Training. Unser zentrales Servicecenter koordiniert den gesamten Testkaufprozess.

Sofortige Protokollierung der Testkäufe vor Ort sichert die Aktualität der Ergebnisse. Vor dem Übertrag in die Datenbank werden alle Daten noch einmal auf Plausibilität überprüft. Die Ergebnisdarstellung wird kundenspezifisch gestaltet. Wir verbinden unsere Ergebnisse immer mit einer Maßnahmenempfehlung. Auf Wunsch führen wir die Qualifizierung selbst durch.

   
   
Vorgehensweise bei der Durchführung von Testkaufprogrammen